Comment pouvons-nous vous aider ?

Sous la rubrique Aide MyBUSINESS, vous trouverez un aperçu des questions fréquemment posées et des instructions pour entrer facilement en matière avec MyBUSINESS.

Liste de contrôle MyBUSINESS

Dans cette liste de contrôle, nous vous détaillons pas à pas les questions que vous devriez vous poser avant de créer votre boutique en ligne.
Allons-y !.

Contact

Vous êtes déjà client chez nous ?

Centre d’assistance MyBUSINESS

Découvrez les fonctions de MyBUSINESS répertoriées dans notre base de connaissances. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour créer votre boutique en ligne

FAQ sur l’abonnement

Dois-je entrer les détails de ma carte de crédit pour me connecter?

Non, MyBUSINESS est commodément payé sur une base mensuelle ou annuelle.. La facture vous sera envoyée par courrier.

À quelle fréquence serai-je facturé?

La facture est émise une fois par mois pour les paiement mensuels, ou une fois par an pour les paiement annuels.

Puis-je modifier mon abonnement ultérieurement?

Oui, vous pouvez mettre à jour votre abonnement à tout moment. Remplissez le formulaire suivant:

Formulaire de mise à jour de votre abonnement

Puis-je payer la facture MyBUSINESS en plusieurs fois?

Le montant total est dû à réception de la facture. Le paiement échelonné n’est malheureusement pas possible.

Est-ce que je reçois un reçu pour un abonnement payant?

Après l’achat, vous recevrez un reçu par email.

Offrez-vous des remises pour plusieurs succursales?

Pas pour le moment, mais vous pouvez créer plusieurs boutiques MyBUSINESS pour vous ou vos clients. Il vous suffit d’utiliser des adresses e-mail différentes.

FAQ sur le produit

Connexions:

À quel système de caisse est-il possible de connecter MyBusiness ?

Notre pack Professional comprend actuellement la connexion à un système de caisse international: Vend.

Cependant, d’autres solutions seront intégrées dans l’année en cours.

Puis-je utiliser le dropshipping avec ma boutique MyBUSINESS?

Cette option n’existe pas actuellement. A moyen terme cependant, il est prévu d’intégrer une solution dropshipping dans MyBUSINESS.

Conception et mise en page:

Puis-je créer un site Web de plusieurs pages avec MyBUSINESS?

Ce n’est pas possible, mais MyBUSINESS est un widget de boutique et peut donc être intégré à n’importe quel site Web. Comme alternative de départ, MyBUSINESS propose un site Starter (une seule page) gratuit pour vous lancer.

MyBUSINESS peut-il proposer une boutique multilingue?

Le compte client MyBUSINESS (domaine back-end du client) peut être exploité en plusieurs langues.
L’option multilingue comprend les produits mis en place dans la boutique en ligne, pour lesquels les textes associés doivent être traduits en plusieurs langues, dont trois des langues nationales.
Le site Starter (page d’accueil de la boutique en ligne) n’est pas inclus.
Afin de consulter la boutique en ligne en plusieurs langues, elle doit être intégrée dans un site Web multilingue. Via le paramétrage linguistique du navigateur des visiteurs du site avec la boutique intégrée, la version linguistique correspondante des produits intégrés est alors automatiquement affichée.
Remarque importante: le site Web gratuit n’offre pas actuellement la possibilité de traduire le contenu dans différentes langues. Dans ce contexte, il est recommandé d’intégrer le catalogue de produits MyBUSINESS dans un site Web multilingue.

Moyens de paiement:

Y a-t-il des frais supplémentaires lors de la conclusion d'un contrat avec l'un des prestataires de services de paiement?

MyBUSINESS ne facture aucun frais pour la connexion à PayPal, Stripe ou LemonWay. Vous devez contacter directement les fournisseurs de paiement respectifs pour les frais de transaction. Une liste correspondante n’est pas disponible dans notre centre d’aide.

Comment intégrer le mode de paiement «carte de crédit»?

Avec PayPal: Pour cela, vous avez besoin de votre propre compte PayPal.
Avec Stripe : pour cela, vous avez besoin d’un contrat séparé avec Stripe. Veuillez contacter directement Stripe.
Avec LemonWay: Pour cela, vous avez besoin d’un contrat avec une société de carte de crédit ainsi qu’avec le prestataire de services de paiement «Lemonway». ou autre prestataire figurant dans notre liste de moyens de paiement.

Puis-je ajuster le modèle de facture MyBUSINESS selon mes préférences?

Vous pouvez modifier le modèle de facture avec l’abonnement standard ou supérieur. Vous pouvez trouver des informations plus détaillée dans le centre d’assistance.

Importer:

Comment puis-je ajouter des images de produit à un fichier CSV et les importer dans ma boutique MyBUSINESS?

Téléchargez vos images sur un service stockage d’images, tel que Imgur, puis insérer les URL des images dans votre fichier CSV. Cette méthode convient principalement à l’importation d’images principales du produit.

Puis-je importer des combinaisons de produits avec MyBUSINESS ?

Malheureusement, il n’est actuellement pas possible d’importer des combinaisons de produits. Ceux-ci doivent être créés manuellement dans votre compte MyBUSINESS.

MyBUSINESS offre-t-il la possibilité d'importer différentes langues par produit?

MyBUSINESS ne peut pas couvrir des exigences d’importation très individuelles, telles qu’une importation multilingue

L’application «Bulk Gallery Upload» vous permet de télécharger des images supplémentaires, est téléchargeable depuis votre compte MyBUSINESS, dans la section application.

Produits et catégories:

Comment afficher le prix du produit TTC?

Afin de pouvoir afficher la TVA, les prix doivent être saisis nets dans l’outil, car la TVA y est automatiquement calculée. Vous pouvez également spécifier le taux de TVA dans la description du produit et enregistrer dans les paramètres de taxe les prix des articles, taxes comprises.

Que sont les produits électroniques?

Les produits électroniques sont des produits numériques tels que B. Livres audio.

Puis-je également vendre des produits électroniques avec MyBUSINESS?

Oui c’est possible. Si vous connectez également PayPal, l’envoi des produits numériques est automatisé. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la procédure exacte dans notre centre d’assistance.

Y a-t-il une certaine limite de téléchargement pour les produits électroniques?

En fait, chaque abonnement MyBUSINESS a sa propre limite de téléchargement:
Basic – 100 Mo par fichier (nombre de produits: max.100)
Standard – 1 Go par fichier (nombre de produits: max.2500)
Professionnel – 10 Go par fichier (nombre de produits: illimité)

MyBUSINESS permet l'application de prix progressifs ou Remises sur volume?

La fonction de combinaisons de produits, disponible en standard MyBUSINESS, permet un ajustement automatique des prix lors de la sélection des clients.

Puis-je également utiliser MyBUSINESS pour proposer des articles en précommande?

Oui, c’est possible. Si un article n’est pas en stock, vous avez la possibilité de le créer en « pré-commande ». L’article du centre d’aide suivant fournit des informations sur les différentes variantes de procédure:

La régie digitale

31, Rue Chevalier Paul
83000 Toulon France.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Sous la rubrique Aide MyBUSINESS, vous trouverez un aperçu des questions fréquemment posées et des instructions pour entrer facilement en matière avec MyBUSINESS.

Liste de contrôle MyBUSINESS

Dans cette liste de contrôle, nous vous détaillons pas à pas les questions que vous devriez vous poser avant de créer votre boutique en ligne.
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Découvrez les fonctions de MyBUSINESS répertoriées dans notre base de connaissances. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour créer votre boutique en ligne

FAQ sur l’abonnement

Dois-je entrer les détails de ma carte de crédit pour me connecter?

Non, MyBUSINESS est commodément payé sur une base mensuelle ou annuelle.. La facture vous sera envoyée par courrier.

À quelle fréquence serai-je facturé?

La facture est émise une fois par mois pour les paiement mensuels, ou une fois par an pour les paiement annuels.

Puis-je modifier mon abonnement ultérieurement?

Oui, vous pouvez mettre à jour votre abonnement à tout moment. Remplissez le formulaire suivant:

Formulaire de mise à jour de votre abonnement

Puis-je payer la facture MyBUSINESS en plusieurs fois?

Le montant total est dû à réception de la facture. Le paiement échelonné n’est malheureusement pas possible.

Est-ce que je reçois un reçu pour un abonnement payant?

Après l’achat, vous recevrez un reçu par email.

Offrez-vous des remises pour plusieurs succursales?

Pas pour le moment, mais vous pouvez créer plusieurs boutiques MyBUSINESS pour vous ou vos clients. Il vous suffit d’utiliser des adresses e-mail différentes.

FAQ sur le produit

Connexions:

Quel système POS peut être connecté à MyBUSINESS ?

Notre pack Professional comprend actuellement la connexion à un système de caisse international: Vend.

Cependant, d’autres solutions seront intégrées dans l’année en cours.

Puis-je utiliser le dropshipping avec ma boutique MyBUSINESS?

Cette option n’existe pas actuellement. A moyen terme cependant, il est prévu d’intégrer une solution dropshipping dans MyBUSINESS.

Conception et mise en page:

Puis-je créer un site Web de plusieurs pages avec MyBUSINESS?

Ce n’est pas possible, mais MyBUSINESS est un widget de boutique et peut donc être intégré à n’importe quel site Web. Comme alternative de départ, MyBUSINESS propose un site Starter (une seule page) gratuit pour vous lancer.

MyBUSINESS peut-il proposer une boutique multilingue?

Le compte client MyBUSINESS (domaine back-end du client) peut être exploité en plusieurs langues.
L’option multilingue comprend les produits mis en place dans la boutique en ligne, pour lesquels les textes associés doivent être traduits en plusieurs langues, dont trois des langues nationales.
Le site Starter (page d’accueil de la boutique en ligne) n’est pas inclus.
Afin de consulter la boutique en ligne en plusieurs langues, elle doit être intégrée dans un site Web multilingue. Via le paramétrage linguistique du navigateur des visiteurs du site avec la boutique intégrée, la version linguistique correspondante des produits intégrés est alors automatiquement affichée.
Remarque importante: le site Web gratuit n’offre pas actuellement la possibilité de traduire le contenu dans différentes langues. Dans ce contexte, il est recommandé d’intégrer le catalogue de produits MyBUSINESS dans un site Web multilingue.

Moyens de paiement:

Y a-t-il des frais supplémentaires lors de la conclusion d'un contrat avec l'un des prestataires de services de paiement?

MyBUSINESS ne facture aucun frais pour la connexion à PayPal, Stripe ou LemonWay. Vous devez contacter directement les fournisseurs de paiement respectifs pour les frais de transaction. Une liste correspondante n’est pas disponible dans notre centre d’aide.

Comment intégrer le mode de paiement «carte de crédit»?

Avec PayPal: Pour cela, vous avez besoin de votre propre compte PayPal.
Avec Stripe : pour cela, vous avez besoin d’un contrat séparé avec Stripe. Veuillez contacter directement Stripe.
Avec LemonWay: Pour cela, vous avez besoin d’un contrat avec une société de carte de crédit ainsi qu’avec le prestataire de services de paiement «Lemonway». ou autre prestataire figurant dans notre liste de moyens de paiement.

Puis-je ajuster le modèle de facture MyBUSINESS selon mes préférences?

Vous pouvez modifier le modèle de facture avec l’abonnement standard ou supérieur. Vous pouvez trouver des informations plus détaillée dans le centre d’assistance.

Importer:

Comment puis-je ajouter des images de produit à un fichier CSV et les importer dans ma boutique MyBUSINESS?

Téléchargez vos images sur un service stockage d’images, tel que Imgur, puis insérer les URL des images dans votre fichier CSV. Cette méthode convient principalement à l’importation d’images principales du produit.

Puis-je importer des combinaisons de produits avec MyBUSINESS ?

Malheureusement, il n’est actuellement pas possible d’importer des combinaisons de produits. Ceux-ci doivent être créés manuellement dans votre compte MyBUSINESS.

MyBUSINESS offre-t-il la possibilité d'importer différentes langues par produit?

MyBUSINESS ne peut pas couvrir des exigences d’importation très individuelles, telles qu’une importation multilingue

L’application «Bulk Gallery Upload» vous permet de télécharger des images supplémentaires, est téléchargeable depuis votre compte MyBUSINESS, dans la section application.

Produits et catégories:

Comment afficher le prix du produit TTC?

Afin de pouvoir afficher la TVA, les prix doivent être saisis nets dans l’outil, car la TVA y est automatiquement calculée. Vous pouvez également spécifier le taux de TVA dans la description du produit et enregistrer dans les paramètres de taxe les prix des articles, taxes comprises.

Que sont les produits électroniques?

Les produits électroniques sont des produits numériques tels que B. Livres audio.

Puis-je également vendre des produits électroniques avec MyBUSINESS?

Oui c’est possible. Si vous connectez également PayPal, l’envoi des produits numériques est automatisé. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur la procédure exacte dans notre centre d’assistance.

Y a-t-il une certaine limite de téléchargement pour les produits électroniques?

En fait, chaque abonnement MyBUSINESS a sa propre limite de téléchargement:
Basic – 100 Mo par fichier (nombre de produits: max.100)
Standard – 1 Go par fichier (nombre de produits: max.2500)
Professionnel – 10 Go par fichier (nombre de produits: illimité)

MyBUSINESS permet l'application de prix progressifs ou Remises sur volume?

La fonction de combinaisons de produits, disponible en standard MyBUSINESS, permet un ajustement automatique des prix lors de la sélection des clients.

Puis-je également utiliser MyBUSINESS pour proposer des articles en précommande?

Oui, c’est possible. Si un article n’est pas en stock, vous avez la possibilité de le créer en « pré-commande ». L’article du centre d’aide suivant fournit des informations sur les différentes variantes de procédure:

La régie digitale

31, Rue Chevalier Paul
83000 Toulon France.